? ? ?在兩院院士大會上，習大大認為：“機器人***”有望成為“第三次工業***”的切入點和增長點，極大的推動了國內智能機器人產業的迅猛發展。以智能機器人細分領域——服務機器人為例，在產業鏈上逐漸實現語音交互、對話問答、人臉識別、環境感知、自主定位導航等技術的不斷升級。而產業鏈核心零部件成本的下降，帶動了服務機器人在應用場景的廣泛普及，服務機器人產業呈現爆發式增長。
?
? ? “小”機器人的“大”本領
?
? ? 隨著服務機器人的商業價值的日益凸顯，一系列***服務機器人企業如雨后春筍般涌現。國內服務機器人代表企業有：小船機器人、游爾機器人、優必選機器人等，他們的產品從家用及商用兩個領域服務受眾，走進消費者的“衣、食、住、行”。
?
? ? 家用領域的服務機器人通過早教、陪伴、智能管家的身份走進家庭。以清潔機器人為例，他們兼具掃地、拖地、擦窗等功能，同時實現了避障導航和路線規劃。由于清潔機器人在性能上不斷優化，帶動了家居領域的服務機器人實現深入普及。
?
? ? 擁有強大交互性能的服務機器人可以實現人臉識別及大數據采集，并能夠在家居、醫院、商場、銀行等不同場景下實現應用。人臉識別系統能夠對受眾進行精準分析，進而更準確的描繪用戶畫像，普查用戶習慣，實現點對點的產品營銷。
?
? ? 商用領域的服務機器人能夠在銀行、酒店、商場、醫院、學校等不同場所，扮演著客服、迎賓、導購、助理、助教的角色。服務機器人因其敏捷的功能設置及優質的用戶體驗，積累了大量的忠實受眾。主打輕量級服務機器人產品的小船智能機器人以“輕、巧、靈、智”著稱，旗下主打產品“可樂”機器人只有一米高，行走輕盈且穩定，輕量化的設計更加靈巧，互動性好，安全系數高，2015年11月通過了國家機器人評測中心認證和臺灣的產品認證。通過對用戶的基本數據和消費習慣進行分析，小船服務機器人能為商戶建立精準的客戶分類和用戶行為數據庫，實時推薦***適合的產品和廣告信息推送。
?
? ? 萬億市場浮現技術壁壘不容忽視
?
? ? 從行業平均水平來看，智能服務機器人也存在著一定的弊端。以小船服務機器人為例，目前機器人客服可以解決一部分的服務量，但剩余部分還是要靠人工回答，行業普及面臨著自然語義理解技術不成熟的問題。當前機器人的定位其實并非是取代人力，而是作為助理和商業服務的補充切入到應用場景中，從而達到減少人力成本，提高工作效率的作用。
?
? ? 此外，由于技術不成熟、期望值過高、相應法律法規尚未完善、像行業滲透慢、需求端應用普及差等問題日趨浮水，智能服務機器人行業壁壘不斷涌現，業內對服務機器人的前景也是難開云霧。
?
? ? 受勞動力不足、人口老齡化影響，服務機器人的應用及普及已成剛需。隨著技術的進步，服務機器人所屬的物聯網、大數據、計算機、人機交互等關鍵技術形成的產業鏈實現復合式增長，服務機器人行業發展空間巨大。預計2017年服務機器人市場年復合增長率將達到17.4%，市場規模預計將在2017年達到461.8億美元。
?
? ? 未來，隨著語音交互和語義理解技術不斷進步，以及相關零部件成本的下降，智能服務機器人有望在教育、餐飲、導購等領域替代大量基礎性人力工作。在巨頭紛紛布局、新玩家不斷涌現的智能服務機器人行業，終會誕生估值超10億美金、甚至100億美金的獨角獸，也會有探路者、從眾者“壯烈犧牲”或是“茍延殘喘”。只有不斷進行技術升級與產品更新的服務機器人企業，才能在產業沿革中脫穎而出。----重慶起重機行車維修安裝
